L’esprit camping : cultivez votre relation et satisfaction client avec Qualitelis

Que votre client réserve un emplacement locatif ou nu, la relation avant l'arrivée au camping est clé pour fluidifier l'exploitation, augmenter le chiffre d'affaires et offrir une première bonne impression de votre établissement.

• Maîtrisez les flux d'arrivées et de départs à la réception du camping.
• Offrez une expérience de séjour personnalisée avant l'arrivée grâce au logiciel pré-stay.
• Augmentez le panier moyen en favorisant les ventes complémentaires en identifiant les besoins de vos clients : accueil, service hôtelier, activités, restauration.

Encouragez vos clients à revenir dans votre camping avec une offre sur mesure adaptée à leurs besoins (couple, famille, vacances, séjour pro, etc.).

Exploitez la puissance de l'email marketing et marketing automation du logiciel Qualitelis CRM pour tirer parti de votre base de clients et maximiser leur fidélité.

• Personnalisez votre communication client et valorisez votre image et vos services.
• Fidélisez votre clientèle tout en augmentant votre marge par l’absence de cout d’acquisition.
• Augmentez votre taux d’occupation sur les périodes les moins chargées.

Avec la diversification des activités et services en camping, mesurer la satisfaction client est devenu essentiel. Du suivi du dossier de réservation, en passant par l’accueil, cette analyse segmentée de la satisfaction client est le socle de vos plans d'amélioration.

Appuyez vous sur le logiciel de questionnaires clients automatisés de Qualitelis Survey :

• Automatisez l’envoi de vos questionnaires tout au long du parcours client de la réservation jusqu’au départ.
• Recueillez de multiples informations sur vos clients pour personnaliser encore plus vos communications.
• Diversifiez et personnalisez le format et le contenu de chaque questionnaire pour répondre à chaque objectif visé.
• Profitez de la synchronisation des données collectées dans votre logiciel de gestion camping (PMS).

70 % des clients préfère un camping avec une e-réputation positive, des avis récents et des réponses régulières.

Assurer une réponse pertinente aux tonnes d’avis clients n’est pas incompatible avec une équipe réduite. Le logiciel de gestion d'avis et le logiciel e-réputation Qualitelis vous aide à répondre efficacement aux avis grâce à l'IA, tout en les transformant en levier de croissance.

• Gagnez du temps avec des réponses automatiques et traduites.
• Automatisez la collecte et la publication des avis sur plusieurs plateformes.
• Améliorez continuellement vos services et prestations grâce aux retours clients.
• Augmentez vos réservations directes et indirectes.
• Améliorez la e-réputation et la visibilité en ligne de votre camping.