Placez la relation et satisfaction client au cœur de votre résidence de tourisme avec Qualitelis

Construisez des questionnaires dynamiques en fonction des équipements et services proposés par saison et aile de saison : club enfant, location de skis, animations...

Recueillez des avis clients précis pour chaque période de commercialisation de votre résidence de tourisme.

• Proposez des questionnaires thématiques par saison.
• Concevez des questionnaires adaptés à votre groupe ou chaîne de résidence, appart hotel, village vacances.
• Bénéficiez d'analyses précises sur vos avis clients par saison et service.

Les résidences de tourisme accueillent une clientèle variée (tribus, couples, familles) ou des groupes internationaux. Chaque profil a des attentes spécifiques, il est donc essentiel de personnaliser les services :

• Récupérez les informations des occupants pour fluidifier les arrivées et personnaliser la relation client.
• Identifiez des opportunités de ventes complémentaires (upsell) adaptées à chaque profil.
• Créez des questionnaires de pré-stay par typologie : Mer, Montagne, Standard, Premium, Loisirs, Groupes.

Face à la concurrence des nouveaux concepts d’hébergement (insolite, meublés de tourisme, hôtellerie de plein air), les résidences de tourisme doivent s’appuyer sur l’expérience de séjour de leurs clients pour attirer de nouveaux voyageurs indécis.

• Augmentez le taux de remplissage grâce à un fort volume d’avis positifs et une bonne gestion de la e-réputation.
• Améliorez la qualité de séjour de vos clients en suivant leur satisfaction pour chacune des prestations délivrées.
• Gagnez du temps grâce à la gestion hybride par l’IA de vos réponses aux avis clients.

Les périodes de haute et basse saison entraînent des variations importantes dans le taux d'occupation. Misez sur vos campagnes d’emailing pour remplir votre résidence, même en basse saison.

• Segmentez votre base client pour adapter les offres selon leurs besoins (loisir, business, résident, étranger).
• Automatisez les emails de fidélisation, relance ou offres de dernière minute pour générer plus de réservations.
• Transformez vos campagnes emails en levier de génération de chiffre d'affaires, de création de lien et de fidélisation.