Établir un dialogue anticipé avec vos clients montre que vous êtes attentif à leurs besoins. Cela passe par la collecte d’informations pour enrichir le cardex client via un logiciel pré-stay.
Chouchoutez vos clients en leur évitant une attente inutile à la réception pour effectuer leur arrivée. Profitez du temps avant leur arrivée avec un logiciel pré-stay pour récupérer les informations nécessaires au check-in. Ainsi, priorisez la relation humaine lors de son séjour sur place en vous dégageant des formalités administratives qui altèrent l’expérience de votre client.
Certaines réservations sont faites bien en avance, et le client peut ne pas être pleinement engagé dans la préparation. Avec Qualitelis Pré-accueil, reprenez contact quelques jours avant son arrivée pour lui proposer des services ou produits complémentaires adaptés à ses besoins pour une expérience sur-mesure.
Comme dans de nombreux secteurs, les bases de données clients sont souvent peu qualifiées, se limitant aux informations de réservation. Cela complique la segmentation marketing. Avec le logiciel pré-stay Qualitelis, collectez des données clés (motif de séjour, habitudes, accompagnants, hobbies) pour affiner votre segmentation et améliorer l'efficacité de vos campagnes.
Interagir avec le client tout au long de son parcours, dès la réservation, pendant son séjour, jusqu’à la re-visite.
