Logiciel gestion d'avis clients : Qualitelis Avis

Parce qu’aujourd’hui, les avis clients n'ont pas de prix !

Elevez en moyenne de 0,5 points votre note de e-réputation en déployant les solutions Qualitelis.

Automatisation de la collecte et synchronisation des avis clients

Déployez une collecte intelligente des avis et des données clients et alimentez vos systèmes de gestion de ces informations précieuses.

Personnalisation des questionnaires

Personnalisation multi-critères et multi-formats en fonction du client et de son avancée dans le parcours client.

Assistance à la réponse et à la publication par l’IA

Exploiter la puissance de l’intelligence artificielle pour répondre mieux et plus vite à chacun de vos clients et sur les principales plateformes.

Analyse et reporting

Exploitez l’analyse de vos avis clients pour déceler des besoins et mettre en place un plan d’amélioration continue de vos prestations et services.

Collecte et synchronisation des avis clients

Adoptez une organisation centrée sur la satisfaction client ! Gérer efficacement les avis grâce à un logiciel de gestion des avis clients est essentiel. Qualitelis Avis vous aide à exploiter les avis de manière maîtrisée, facilitant ainsi la mise en place d'une organisation axée sur la satisfaction client.

Scénarios automatisés de questionnaires à chaque étape du parcours client.
Synchronisation des feedback clients et de la note de satisfaction dans votre logiciel de gestion ou PMS.
Collectez vos propres verbatim, témoignages et commentaires.
Recueil et historisation des consentements RGPD.

Les bénéfices

Gain de temps et de productivité pour vos équipes.
Meilleure connaissance client pour vos services.
Meilleure perception par le client de l’attention que vous lui portez.
Construisez votre attractivité grâce à de vrais commentaires clients.

Personnalisation dynamique des questionnaires d'avis clients

Interrogez vos clients sur leur expérience et la qualité de service grâce à la technologie Qualitelis. Nos solutions adaptent chaque interaction selon l'étape du parcours client, les réponses fournies, la langue parlée et les services utilisés. Profitez d'une personnalisation avancée pour améliorer la satisfaction et la fidélité de vos clients.

Personnalisation des formats (email, SMS, page web) et des questions en fonction de l’étape dans le parcours, de la langue, des questions et du canal.
Contenu dynamique en fonction de la typologie de la réservation ou de l’achat, ainsi que des réponses.
Format de questionnaire adapté pour la navigation et l’interaction sur mobile.
Intégration de votre charte graphique à chacun de vos points de contact client.

Les bénéfices

Développement de votre notoriété, de l'expérience client et donc de la satisfaction de vos clients.
Augmentation du taux de réponse ou d’action de vos clients.

Assistance aux réponses aux avis client et à la publication par l’IA

Personnalisez en temps réel les interactions avec vos clients ! Nos technologies d'IA générative gèrent efficacement des milliers d'avis clients pour vous. Elles vous aident également à formuler des réponses professionnelles et personnalisées pour chaque situation.

Modèles de réponses pré-enregistrés.
Analyse sémantique de vos avis clients.
Préconisation de réponses personnalisées par notre intelligence artificielle intégrée au module.
Publication automatique des avis clients sur votre site Internet.

Les bénéfices

Remontée de vos liens dans résultats des moteurs de recherche (SEO - référencement naturel).
Augmentation des conversions grâce à l’effet de réassurance liée à la volumétrie des avis positifs.
Fidélisation de vos équipes avec plus de fierté et de sentiment d’appartenance.

Analyse et reporting

Analysez facilement votre baromètre de satisfaction client ! Simplifiez le reporting et le partage des informations avec vos équipes et votre management grâce à nos outils performants.

Tableau de bord multi dimensionnel au niveau organisation (région, marque, catégorie) et au niveau client (étape du parcours, segment client).
Configurez vos propres indicateurs, leur pondération et leurs objectifs : NPS, C-STAT, moyenne, note globale, ...
Planification et paramétrage de rapports et exports standards ou personnalisés.
Notifications email selon des seuils de satisfaction paramétrables.

Les bénéfices

Créez de la valeur économique à partir d’analyses.
Managez vos équipes via des objectifs réels, vérifiés et quantifiés.
Priorisez vos plans d’investissement et le choix de vos fournisseurs à partir de l’expérience perçue.
Challengez vos équipes par une alimentation constante de résultats, et du fruit de leur travail.

Parlez-nous de votre projet !

Un projet de gestion des avis clients nécessite une prise en charge globale incluant l’intégration aux systèmes de gestion, la stratégie commerciale et les processus métiers. Qualitelis vous accompagne de bout en bout.

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