Logiciel gestion e-réputation pour votre attractivité en ligne

Prenez le contrôle de votre réputation en ligne avec une logiciel de gestion e-réputation

Piloter vos avis en ligne est une étape nécessaire pour influencer la perception de votre marque en ligne. Equipez-vous de logiciels puissants mais faciles à utiliser pour interpréter en temps réel des milliers d’avis sur votre entreprise.

Réponse et publication aux avis assistées par l’IA

Répondre rapidement et avec pertinence à un grand nombre d'avis n'est plus un problème.

Centralisation et organisation de vos avis clients

Visualisez tous vos avis clients sur un seul écran.

Suivi d’un indice de e-réputation aggrégé

Pilotez votre activité grâce à un indicateur commun à tous vos services et critères.

Veille concurrentielle

Comparez votre réputation à celle de vos concurrents.

Qualitelis, partenaire certifié par les plus grandes plateformes d’avis clients

Partenaire certifié Booking API Review

Qualitelis est la seule société française, et parmi 7 mondiales, sélectionné par Booking.com pour intégrer son API de gestion des avis, en raison de la qualité de ses données d’avis clients

Partenaire Tripadvisor certifié Platinium

Qualitelis est certifié Tripadvisor au niveau Platinium, un statut réservé aux partenaires offrant une intégration technique exemplaire et obtenant d'excellents résultats en matière de conversion pour la collecte d'avis.

Partenaire Expedia

Qualitelis, en partenariat avec Expedia, facilite la gestion des avis clients pour optimiser l'expérience utilisateur et augmenter les avis positifs.

Réponse et publication aux avis assistée par l’IA

Optimisez votre e-réputation avec le logiciel de gestion Qualitelis e-réputation. Notre solution vous aide à gérer et publier des réponses aux avis clients rapidement, tout en améliorant la qualité et la personnalisation.

Traitement automatique des réponses aux avis.
IA proposant des réponses personnalisées.
Modèles de réponses et signatures pré-enregistrées.
Traduction automatique des avis et réponses.
Publication directe sur Google, Booking.com, Expedia.

Les bénéfices

Gain de temps et de productivité pour vos équipes.
Professionnalisation de vos réponses.
Amélioration de votre référencement naturel et de vos ventes.

Centralisation et organisation de vos avis clients

Centralisez vos avis clients et leurs réponses grâce à l'automatisation. Le logiciel de gestion e-Réputation regroupe tous vos avis publics sur les principales plateformes.

Visualisation de tous les avis sur un seul écran (statut, notes, réponses).
Suivi du taux de traitement par vos collaborateurs.
Paramétrage des sources d’avis et de leur importance.
Organisation des avis par statut.
Filtres de visualisation et statistiques par source.
Notifications paramétrées (destinataire, longueur de l’avis, source).

Les bénéfices

Gagnez du temps pour vous concentrer sur la relation client.
Augmentez votre productivité en ciblant les avis prioritaires.
Vision unifiée de vos avis clients.
Professionnalisez le traitement des avis et améliorez votre e-réputation.

e-réputation centralisation avis clients

Suivi d’indices de e-réputation global et par critère

Ce qui ne peut être mesuré ne peut être optimisé ! La data visualisation de Qualitelis e-Réputation transforme vos avis en statistiques visuelles exploitables, facilitant la prise de décision et l'élaboration d'actions d'amélioration.

Calcul des indices de e-réputation global et par critère, et suivi de leur évolution.
Comparatif de vos notes avec vos autres entités et cinq concurrents.
Suivi du volume d’avis par source et période.
Analyse par groupe d’établissements et multipriorités.
Analyse des sentiments (positif, négatif, neutre).
Envoi automatique de rapports dynamiques et personnalisables.

Les bénéfices

Analyse des notes pour anticiper les crises.
Aide à la prise de décision pour améliorer la réputation en ligne.
Amélioration de l'image de marque.
Détection de nouveaux insights ou besoins du marché.

Veille concurrentielle

Donnez du sens à votre e-réputation en la comparant à celle de vos principaux concurrents. Suivez la démarche de vos clients avant de choisir un établissement.